Deutsche Telekom — Train-the-Trainer für agile Skalierung
Wie schult man eine ganze Belegschaft in agilen Arbeitsweisen?
Wirkung: Multiplikator:innen mit konsistentem Qualitätsstandard und hohem Transferfokus. Daraus folgten unzählige Trainings-, Beratungs- und Transformationsprozesse im Hause der DT.
Eckdaten
- Kunde: Deutsche Telekom
- Kontext: Train-the-Trainer-Programm, agile Transformation in einem DAX-Konzern
- Zeitraum: Auftakt 2016, Folgeprozesse über mehrere Jahre
- Methoden: Train-the-Trainer-Setup, Dramaturgie, Moderation und Facilitation, Übungs- und Formatdesign, Transferdesign
Ausgangslage
Mutig hat die Deutsche Telekom den Schritt gewagt, nahezu die gesamte Belegschaft mit agilen Ansätzen zu schulen. In der Größenordnung eines DAX-Konzerns ist das eine strategische Wette darauf, dass agile Arbeitsweisen — Selbstorganisation, iterative Lieferung, kundennahe Entwicklung — auf Dauer skalieren müssen, wenn die Organisation reaktionsfähig bleiben will.
Die offene Frage war: Wie trägt man das in eine Organisation dieser Größe, ohne dass Qualität verloren geht (zu viele Trainerinnen, zu unterschiedlicher Stand) oder die Skalierung an Ressourcen scheitert (zu wenige Trainerinnen, zu langsamer Rollout)?
Vorgehen
Das Setup war ein Train-the-Trainer-Programm — Multiplikatorinnen und Multiplikatoren werden so ausgebildet, dass sie in der eigenen Organisation weitere Schulungen durchführen können. Das skaliert: Aus zwei dutzend Trainingstagen werden über die Multiplikatorebene mehrere hundert.
Was dabei zählt, ist Konsistenz: Die Dramaturgie muss tragen, die Moderation muss reproduzierbar sein, das Übungs- und Formatdesign muss auch dann noch wirken, wenn jemand anderes es durchführt. Plus: Transferdesign — also wie das Gelernte in die Alltagsarbeit zurückgeht, statt im Workshop-Raum zu bleiben.
Den großen, mehrwöchigen Auftakt habe ich 2016 mit gestaltet und moderiert. Es folgten unzählige Trainings-, Beratungs- und Transformationsprozesse im Hause der DT.
Ergebnis und Wirkung
Multiplikatorinnen mit konsistentem Qualitätsstandard und hohem Transferfokus. Das Programm hat — soweit von außen sichtbar — die agile Arbeitsweise in der Telekom als Standard etabliert, mit allen Reibungen, die so eine Transformation in einem Konzern dieser Größe mit sich bringt.
Tags
#DAX · #AgileTransformation · #TrainTheTrainer · #Skalierung · #Facilitation · #Transferdesign