Diakonie Nord Nord Ost — 150 Mitarbeitende auf einen Schlag
Wie kann es uns gelingen, dass in Zeiten des Fachkräftemangels alle für uns arbeiten wollen?
Wirkung: Die benötigten Stellen wurden in der geplanten Größenordnung besetzt. Zusätzlich entstand ein wiederverwendbares System, das Recruiting als gestaltbaren Prozess behandelt, nicht als einmalige Kampagne.
Eckdaten
- Kunde: Diakonie Nord Nord Ost
- Kontext: Arbeitgeberattraktivität, Arbeitsplatzdesign, Gewinnung und Bindung von Fachkräften
- Zeitraum: 2023–2024
- Umfang: ca. 6 Monate
- Methoden: Design Thinking, Nutzerinterviews, Journey Mapping, Prototyping, Test und Iteration
Ausgangslage und Herausforderung
Für ein neues Pflegeheim plus Kita sollten rund 150 Pflege- und Fachkräfte gewonnen werden — in einem Markt, in dem genau diese Menschen überall fehlen. Klassisches Recruiting (Stellenanzeigen, Karriere-Seite, hoffen) reicht da nicht.
Die Aufgabe war deshalb, eine Recruiting-Logik zu entwickeln, die zur Lebenswelt der Zielgruppen passt — Motive, Barrieren, Wechselhürden. Plus parallel ein Arbeitsplatz-Design, das Bindung und Motivation stärkt, also über das reine Produzieren von Einstiegen hinausgeht.
Vorgehen
Der Prozess wurde als Design-Thinking-getriebener Innovationsprozess aufgesetzt:
- Research und viele Interviews, um Entscheidungslogiken, Motive und Barrieren zu verstehen
- Arbeit mit Analogien und Benchmarks, um aus der Pflege-Blase rauszukommen
- Systematisches Sichtbarmachen der Attraktivitätskiller — und was sie konkret behebt
- Entwicklung und Testen konkreter Ideen
- Übersetzung in umsetzbare Bausteine entlang der Candidate Journey: Touchpoints, Botschaften, Maßnahmen
Ergebnis und Wirkung
- Eine Recruiting-Architektur mit klaren Touchpoints und Botschaften
- Konkrete Tools wie ein „Recruiting Tree” (Wege und Hebel sichtbar machen) und ein „Jobwechselkit” (Wechselhürden praktisch senken)
- Zusätzliche Ansätze für digitale Unterstützung und interne Umsetzung
- Ein ganzheitliches Konzept zur Positionierung des Pflegecampus HafenCity als attraktiven Arbeitsplatz
Die benötigten Stellen konnten in der geplanten Größenordnung besetzt werden. Zusätzlich entstand ein wiederverwendbares System, das Recruiting als gestaltbaren Prozess behandelt, nicht als einmalige Kampagne — anschlussfähig für weitere Standorte und Rollen.
Tags
#RecruitingInnovation · #DesignThinking · #Pflege · #CandidateJourney · #Arbeitsplatzdesign · #EmployerBranding